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Démarche qualitéQualité, résultats et réclamations
Ce que l'école s'engage à faire, comment elle le mesure, et comment nous joindre si quelque chose ne va pas.
L'organisme de formation
Les premières sessions d'EVEIL SCHOOL sont portées par EVEIL FORMATION, SASU, SIREN 937 686 764, 12 rue Jean Macé, 75011 Paris.
EVEIL FORMATION est un organisme de formation enregistré sous le numéro 11757408375 auprès du préfet de la région Île-de-France. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État.
EVEIL FORMATION est certifié Qualiopi au titre des actions de formation. Cette certification atteste de la qualité du processus de formation, selon le référentiel national qualité.
EVEIL SCHOOL dépose sa propre déclaration d'activité et sa certification Qualiopi (catégories actions de formation et apprentissage) en 2027.
Nos engagements
- Une information claire avant l'inscription : programme, prérequis, durée, tarif, financements, résultats.
- Un test de positionnement à l'entrée et un parcours adapté à chaque élève.
- Une équipe pédagogique fondée par trois formateurs en exercice (voir Les fondateurs).
- Un plateau technique de 15 postes et un kit professionnel par élève.
- Un suivi des périodes en entreprise avec un livret et un tuteur.
- Une écoute des élèves, des entreprises d'accueil et des financeurs pour améliorer la formation.
Indicateurs de résultats
Première session en décembre 2026. Les taux de réussite à l'examen, de satisfaction et d'insertion seront publiés ici à l'issue de la première promotion, à l'été 2027.
Nous ne publions aucun chiffre avant de l'avoir mesuré.
Enquêtes de satisfaction
- Questionnaire à chaud, à la fin de la formation, auprès de chaque élève.
- Questionnaire à froid, six mois après la fin de la formation, sur la situation professionnelle et l'utilité de la formation.
- Questionnaire aux entreprises d'accueil à la fin de chaque période de stage.
Amélioration continue
Les résultats des enquêtes, les réclamations et les retours des formateurs sont examinés à la fin de chaque promotion. Ils donnent lieu à un plan d'amélioration : contenu, rythme, matériel, organisation. Les changements sont annoncés aux élèves de la promotion suivante.
Faire une réclamation
Un problème pendant la formation, un désaccord, une difficulté avec un formateur ou avec l'administration ? Vous pouvez le signaler par le formulaire ci-dessous, par courriel ou par courrier.
- Courriel : bonjour@eveilschool.com
- Courrier : EVEIL SCHOOL, réclamations, 32 rue Robert Witchitz, 94200 Ivry-sur-Seine
Nous accusons réception de chaque réclamation et nous y répondons sous 10 jours ouvrés. Si la réponse ne vous convient pas, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation dont les coordonnées figurent dans les conditions générales de vente.